La Brand Reputation Analysis è un analisi che permette di valutare la propria reputazione online. Gli utenti sempre più spesso prima di acquistare un prodotto o servizio si informano su siti, blog, forum, social networks alla ricerca di opinioni e consigli. Controllare, correggere e intervenire tempestivamente in casi di cattive opinioni è fondamentale, per evitare di contaminare la reputazione online delle aziende.
Come si garantisce e protegge una corretta informazione?
Innanzitutto bisogna:
- Accertare chi dice cosa
- Monitorare l'evoluzione e il rafforzamento del Brand (Brand reputation)
- Contrastare immediatamente la disinformazione
- Orientare una corretta informazione
